电话沟通

一、电话面试沟通内容

1. 表明身份

首先确认是否是应聘者本人以及应聘者现在是否有空或是否方便接听电话，接着就表明自己的身份，以及说明简历电话的来源(如所投简历等)。

2. 告知面试职位和职责（关键看反应）

这个是关键的一点，如果应聘者本人清楚地知道自己所应聘的职位，那人事就只需要告知职责之后就可以进行下一步了。如果应聘者不太记得，那就说明是广撒网的，这时你说明面试职位和职责后一定要问下他是否对此职位有兴趣，有兴趣继续下一步没兴趣就直接说再见了!

3. 是否离职，多久可以到职参加面试

这个需要HR进一步明确对方的求职状态，避免增加不必要的面试工作，也避免让求职者白跑一趟，降低了公司的对外形象。

4. 确认联系方式

包含个人联系电话及邮箱，保证后续成功发送面试通知邮件和其他情况时能联系上当事人。

5. 期望薪资沟通

这个视情况而定。如果求职者简历上的期望薪资高出公司能给出的最高标准，或者求职者电话中问起薪资，HR需要做个沟通，避免后续工作中做了很多无用功。

6. 工作地址

能否接受上班的工作地点，也是电话沟通的一个重点。某些需要外派的职位，更是要进行这个方面的说明。

7. 面试时间

面试时间需要双方协商。这是需要看人下菜单了。如果是一个比较难得的候选人，对方能答应的面试时间公司难安排，那么公司可以做出让步；如果是不紧要的职位或者人选，则可以在几次协商后放弃面试邀约。

时间上可以不要定的太死，比如一定要10点或者几点，你可以告知面试者一个大概的时间，如果他有另外的面试安排，这样的时间才不会让你错失一个应聘者。

8. 询问是否有其他要问的

这些全部说完之后，基本就结束了。挂断电话之前，询问下应聘者是否有其他的问题，在你能告知他的范围中进行解答，如果比较难回答的一定告知他面试时会有人告知。

9. 记录并挂断电话

记录下约定面试的时间以及电话通知中应聘者的表现，这些记录是可以在之后的面试过程中用到的，对应聘者表示谢意并等其挂断电话之后再挂电话。